Klient:
Dajar Sp. z o.o.
Branża:
Dobra konsumenckie
Rozwiązanie:
Zaproponowanie klientowi konkurencyjnych stawek za transport. Terminowe dostarczenie towaru do osób prywatnych zlokalizowanych na terenie Europy. Realizacja codziennego serwisu drobnicowego i zapewnienie klientowi możliwości szybkiego zlecania spedycji za pośrednictwem platformy cyfrowej KN Login. Stały i bezpośredni kontakt z klientem na temat sytuacji związanej z COVID-19 i bieżące informowanie o możliwych utrudnieniach na kluczowych trasach.
Wyzwania: Utrzymanie niezakłóconego transportu drogowego do osób prywatnych. Efektywność kosztowa i utrzymanie konkurencyjnych stawek w niestabilnym środowisku rynkowym.
Firma Dajar z siedzibą w Koszalinie jest obecna na rynku od 2001 roku. Od początku działalności koncentruje się na nawiązywaniu kontraktów handlowych ze znaczącymi światowymi producentami z branży AGD.
O sukcesie firmy na rynku europejskim świadczy zaangażowanie pracowników i właścicieli, otwartość na rozwój, innowacje, nowe wyzwania oraz koncentracja na kliencie. Firma jest mocno zaangażowana w kreowanie branżowych trendów i atrakcyjnych rozwiązań dla wymagających konsumentów.
Firma Dajar angażuje się w obsługę każdego klienta i wykazuje profesjonalne podejście zarówno w procesie sprzedażowym, jak i w obsłudze posprzedażowej. Dba o to, aby proces realizacji zamówień przebiegał bez zakłóceń. Firma poszukiwała operatora logistycznego, który w związku z sytuacją pandemiczną sprosta wyzwaniom i zapewni efektywny transport drogowy w ramach usługi door-to-door.
Spółka oczekiwała od swojego kontrahenta organizacji codziennych i terminowych transportów drobnicowych oraz rzetelnych informacji na temat zmieniających się warunków spedycyjnych. Zagadnieniem, którym Spółka także kierowała się przy wyborze operatora było sprostanie odgórnie narzuconym stawkom za realizowany transport.
Chcąc zachować wysoką jakość serwisu, Dajar zwróciło się do Kuehne + Nagel, ponieważ kierowało się wiedzą, że firma spedycyjna nie tylko transportuje przesyłki od punktu A do punktu B, ale wspiera firmę w budowaniu relacji z finalnym odbiorcą oraz świadczy o jej profesjonalizmie.
Współpraca firmy Dajar i Kuehne + Nagel rozpoczęła się w 2016 roku. Sytuacja związana z pandemia koronawirusa rozwinęła tę współpracę i rozszerzyła ją o realizację transportów do klientów indywidualnych. Dobrze poinformowany zespół ds. spedycji Kuehne + Nagel, propozycja konkurencyjnych stawek na serwis door-to-door oraz rozwiązania spedycyjne dostosowane do zmieniających się obostrzeń i warunków logistycznych spotkały się z aprobatą klienta.
Od początku 2020 roku Kuehne + Nagel realizuje codzienny eksport szerokiej gamy produktów wyposażenia domu i ogrodu z magazynów Spółki do Włoch, Francji, Wielkiej Brytanii i Rumunii.
Klient do szybkiego zlecania transportu wykorzystuje platformę cyfrową KN Login, która zapewnia kompleksową obsługę procesu spedycji, od łatwej i intuicyjnej rezerwacji przestrzeni ładunkowej po możliwość lokalizowania i monitorowania przesyłek w czasie rzeczywistym. Tym sposobem firma Dajar zleca codziennie od kilku do kilkunastu transportów ze swoich magazynów do finalnych odbiorców z licznych europejskich krajów.Współpraca z firmą Dajar w tak zmiennych warunkach determinowanych przez COVID-19 pokazuje jak ważne są wiedza dotycząca obecnej sytuacji spedycyjnej na świecie, stałe informowanie klienta oraz szybka reakcja na wszelkie możliwe utrudnienia. W związku z rozwojem pandemii dostawy do osób indywidualnych były mocno utrudnione, jednak Kuehne + Nagel wszczęło nowe procedury dotyczące zbierania informacji o ewentualnym braku możliwości odebrania towaru i dostosowało serwis do nowych wymagań.
Okres pandemii COVID-19, był dla naszej firmy sporym wyzwaniem logistycznym. Firma Kuehne + Nagel okazała się dla nas w tym okresie bardzo dużym wsparciem. Szybki i bezproblemowy kontakt z obsługą klienta jak również intuicyjny program do składania zleceń KN Login ułatwił pracę wszystkim pracownikom odpowiedzialnym za realizację zamówień. ”
Dajar Sp. z o.o.
Wysoka jakość usług, kompetentna obsługa, profesjonalizm oraz szerokie zrozumienie potrzeb i wymagań firmy spotkały się z aprobatą firmy Dajar, która już po pierwszych realizacjach w serwisie door-to-door zdecydowała się na rozwinięcie współpracy.
Niezawodny, bezpieczny i atrakcyjny kosztowo łańcuch dostaw Kuehne + Nagel sprawił, że Spółka w dalszym ciągu wzmacnia swoją pozycję na wymagającym europejskim rynku. Kluczową cechą zespołów Kuehne + Nagel jest reagowanie na zachodzące zmiany rynkowe i nieustanne podnoszenie sobie poprzeczki tak, aby wyjść poza granicę oczekiwań klienta.
