Magic Quadrant for Third-Party Logistics, 2024, Worldwide
(źródło: Gartner, kwiecień 2024)
Nasze mocne strony
Ponownie doceniono naszą strategię rynkową oraz szeroką gamę wysoce wyspecjalizowanych serwisów dla wielu branż i klientów na każdym końcu spektrum, od start-upów po międzynarodowe korporacje.
Gartner zwrócił również uwagę na naszą zwiększoną obecność na całym świecie, w tym na utworzenie 23 nowych lokalizacji obsługi klienta w logistyce morskiej oraz centrum logistycznego w Paryżu; partnerstwo na rzecz rozwoju w Arabii Saudyjskiej, rozszerzonego zasięgu usług dla opieki zdrowotnej w Ameryce Północnej oraz nowego centrum transportowego w Indiach, mającego na celu optymalizację planowania tras i sieci.
Ponadto Gartner skoncentrował się na naszym wysoce rozwiniętym rozumieniu rynku. Pochwalono naszą świadomość trendów, zmieniających się wzorców handlowych wobec wydarzeń geopolitycznych i barier handlowych, a także cyfrowych ekosystemów, które sprawiają, że dane są bardziej przydatne do unikalnych spostrzeżeń. Doceniono również naszą świadomość wymagań w zakresie zrównoważonego rozwoju napędzanych rosnącymi regulacjami oraz zapotrzebowania klientów na zwiększoną elastyczność i odporność łańcuchów dostaw.
Utrzymanie naszej dynamiki
Gartner po raz kolejny docenił naszą silną kulturę zorientowaną na klienta oraz znaczną poprawę komunikacji i rozwiązywania problemów. Zalecono nam jednak utrzymanie wysokiego stopnia elastyczności, szczególnie w porównaniu do mniejszych konkurentów. Pozostajemy przekonani, że możemy zaoferować naszym klientom wyjątkowe doświadczenie, zwłaszcza w odniesieniu do proaktywnego dostarczania danych i widoczności, których coraz częściej wymagają, aby lepiej zrozumieć swoje łańcuchy dostaw.
Gartner przyznał również, że w naszej strategii zidentyfikowaliśmy możliwości rozwoju, takie jak dostawy na ostatniej mili i zwroty, ale ostrzegli, że nasi konkurenci są bardziej rozwinięci w tych obszarach. Ponieważ optymalizacja kosztów pozostaje kluczową kwestią dla naszych klientów, Gartner doradził nam również, abyśmy uważali na utrzymywanie naszej oferty usług premium. Nasze przyspieszenie inwestycji w ich wzmocnienie dla klientów, którzy uznają strategiczną, długoterminową wartość partnera logistycznego premium, po raz kolejny odzwierciedla nasze zaangażowanie w realizację naszej Roadmap 2026 i Vision 2030.
Cenimy zarówno ocenę Gartnera, jak i opinie naszych klientów, ponieważ służą one jako motywacja do wdrażania nowych narzędzi, w tym na przykład sztucznej inteligencji, w celu ciągłego dążenia do spełniania i przekraczania oczekiwań naszych klientów.
Nasze zaangażowanie
W tym roku pozostajemy zaangażowani we współpracę z naszymi klientami w celu napędzania innowacji i podnoszenia standardów obsługi klienta. Pozostajemy niezłomni w naszej misji utrzymania wiodącej roli innowatorów w naszej branży.
Ocena Gartnera potwierdza nasze stałe zaangażowanie i pomysłowość, z jaką nasze zespoły na całym świecie wspierają potrzeby klientów. Strategia Roadmap 2026 podkreśla nasze zaangażowanie w dostarczanie niezrównanej obsługi klienta w branży".
Stephen Paul, CEO
