(Polish only) Od obsługi magazynu eCommerce po kompleksowe zarządzanie e-sklepem

Co to jest eCommerce każdy z pewnością wie. Jest to kanał sprzedaży, który odnosi swoje sukcesy od kliku lat. Sytuacja spowodowana pandemią COVID-19 przenosi konsumentów do zakupów online, więc na ten kanał sprzedaży nie mają wpływu długoterminowe ograniczenia rządowe czy dystans społeczny – handel elektroniczny przyspieszy jeszcze bardziej.

Sklepy stacjonarne przenoszą swoją działalność do sieci, a tym samym powstają nowe e-sklepy – Kuehne+Nagel pomaga Klientom dopasować rozwiązania logistyczne do indywidualnych potrzeb i doradza, jak zacząć prowadzić swój e-biznes.

Jeśli obecnie mierzysz się z otworzeniem e-sklepu, chcesz zwiększać wolumen sprzedaży, bądź szukasz wsparcia logistycznego, ten tekst jest dla Ciebie.

Dowiesz się m.in.:

• na co zwrócić uwagę, wybierając firmę kurierską?

• jakie są zalety outsourcingu logistycznego dla eCommerce?

• jak prognozowanie może mieć wpływ na rozwój e-biznesu, a tym samym zwiększenie sprzedaży?

• dlaczego infrastruktura IT i integracja systemów internetowych i magazynowych są istotne z punktu widzenia konsumenta / Klienta końcowego?

Odpowiadamy na 3 najczęściej zadawane pytania, które pojawiły się na początku naszej współpracy z Klientami z branży eCommerce. Pomogą Ci określić Twoje potrzeby i wziąć pod uwagę te aspekty łańcucha dostaw, które wpływają na Twoją konkurencyjność.

Zamawianie produktów z magazynu do Klienta

Z jakim kurierem powinniśmy współpracować?

W pierwszym odruchu myślimy – oczywiście, że z najtańszym. Ale jeśli zaczniemy myśleć o szczegółach oraz jakości i terminowości dostaw to wybór ten pada na firmy kurierskie, zapewniające najwyższy standard usług i terminowość dostaw.

Wybór firmy spedycyjnej powinien być dostosowany do potrzeb Twojego e-biznesu – zdefiniuj swój profil działalności, a łatwiej będzie Ci wybrać firmę, która dostarczy oferowane przez Ciebie produkty do Klienta końcowego.

Zakres usług kurierskich jest bardzo szeroki, przed wyborem konkretnego dostawcy zadaj sobie te pytania:

• Jaki jest typ sprzedawanych produktów, czy wymagają one specjalnych warunków transportu, czy mogą być dostarczone do konsumenta w standardowym opakowaniu?

• Jaka jest wartość moich produktów – czy oczekuję od mojego kuriera dodatkowych opcji ubezpieczenia?

• Czy moim Klientem będzie również Klient zagraniczny?

• Czy planuję wysyłki na palecie?

• Czy moi Klienci będą oczekiwać wniesienia i rozpakowania produktów, a być może także zwrotnego odebrania materiałów opakowaniowych?

• Czy chcę obiecać moim Klientom dostawę tego samego dnia, czy w przedziale 24-72h?

• Czy mój Klient ma mieć możliwość monitorowania transportu oraz jakie powiadomienia ma otrzymywać?

Outsourcing logistyczny

W jaki sposób operator logistyczny dba o mój biznes?

Outsourcing logistyczny zdejmuje z właścicieli e-sklepów problemy i obowiązki dotyczące dostaw towarów, biorąc pod uwagę m.in. zróżnicowanie rynku internetowego oraz magazynowanie towarów Klienta w bezpieczny i zorganizowany sposób. Zmieniające się gusta konsumentów, ich rosnące wymagania powodują potrzebę ciągłego doskonalenia procesu, który zapewni 100% jakość obsługi.

E-przedsiębiorca, skupiający się na zwiększaniu swojego portfolio produktowego (czyli sprzedaży), często zapomina o pełnym procesie dostawy – my jako operator logistyczny wspieramy go w tym, budując skalowalny proces end-to-end, który na każdym etapie jest monitorowany. Dzięki ciągłej analizie śledzimy trendy sprzedaży, przez co możemy pomóc w prognozie, a także zapewniamy odpowiednie zatrudnienie pod rosnące wolumeny i piki sprzedażowe. Opracowujemy innowacyjne rozwiązania, wspierające zarówno aktualne cele sprzedażowe, jak i długoterminowe strategie naszych Klientów i elastycznie dostosowujemy się do ich wymagań.

Integracja systemów sklepu internetowego i magazynowych

Obsługujemy jedną platformę, na której sprzedajemy towary. W jaki sposób możecie nam pomóc?

W najprostszy. Nie musisz znać się na infrastrukturze sieciowej, aby skutecznie prowadzić sklep internetowy oraz magazyn eCommerce. Przepływ informacji w czasie rzeczywistym jest kluczem do sukcesu każdego e-biznesu, a dobra integracja z operatorem daje Ci konkretne korzyści:

• na stronie e-sklepu widoczne są zawsze aktualne stany magazynowe, co buduje zaufanie Klientów końcowych,

• możliwość systemowego przesyłania zamówień w trybie online oszczędza czas po stronie administracji dla każdej ze stron,

• możliwość systemowego przesyłania danych niezbędnych do wygenerowania dokumentów sprzedażowych (paragon, faktura – jeśli jest taka potrzeba) – to szybki wydruk tych dokumentów w tle procesu,

• połączenia z kurierami – prosty wydruk etykiet i śledzenie przesyłki.

➔ Potrzebujesz więcej informacji o logistyce dla eCommerce? Chcesz porozmawiać o Twoich wyzwaniach z naszym specjalistą? Zapraszamy do kontaktu – uwielbiamy pomagać!

Potrzebujesz więcej informacji o logistyce dla eCommerce? Chcesz porozmawiać o Twoich wyzwaniach z naszym specjalistą? Zapraszamy do kontaktu – uwielbiamy pomagać!