Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania na temat naszej aplikacji.

Mam ładunek będący towarem niebezpiecznym. Gdzie mogę podać szczegóły?

Obsługa towarów niebezpiecznych jest regulowana rygorystycznymi przepisami. Dlatego jeden z naszych ekspertów ds. przewozu towarów niebezpiecznych skontaktuje się z Tobą po otrzymaniu zapytania/ rezerwacji, w celu uzyskania niezbędnych informacji.

Jakie są maksymalne wymiary jednostki ładunkowej, którą można zamówić poprzez KN FreightNet LCL?

Aby otrzymać natychmiastową wycenę lub złożyć rezerwację, maksymalny rozmiar pojedynczego opakowania to  230x210x225 cm  o maksymalnej masie 2000,0 kg. Zapraszamy do wysyłania zapytań dotyczących większych ładunków w tradycyjny sposób, jako że wymagana jest wstępna kontrola ze strony naszych spedytorów.

Jaki jest maksymalny wymiar przesyłki, którą mogę zamówić przez KN FreightNet dla LCL?

Aby otrzymać natychmiastową wycenę lub założyć rezerwację, maksymalny rozmiar przesyłki to 15 cbm i maksymalnej wadze  12,000.0 kg. Zapraszamy do wysyłania zapytań dotyczących większych ładunków w tradycyjny sposób, jako że wymagana jest wstępna kontrola ze strony naszych spedytorów.

 

 

Czy mogę ubezpieczyć przesyłkę do jej pełnej wartości?

Tak, możemy zorganizować pełną ochronę przez Nacora Insurance Brokers. Jeżeli chcesz poprosić o ofertę ubezpieczeniową skontaktuj się ze swoim lokalnym biurem Kuehne + Nagel.

Jeżeli chcesz zamówić ubezpieczenie w ramach rezerwacji online, dodaj instrukcje do sekcji Uwagi w oknie rezerwacji.

Więcej informacji na temat ubezpieczenia znajdziesz tutaj.

Czy wybór CIF/CIP gwarantuje automatycznie pełne ubezpieczenie?

Nie. Wybór CIF/CIP nie oznacza jednocześnie wyboru pełnego ubezpieczenia. W celu zamówienia ubezpieczenia w trybie online dodaj instrukcje w sekcji uwagi w okienku zamawiania. Więcej informacji na temat ubezpieczenia znajdziesz tutaj.

Dokonałem rezerwacji. Kto jest moją osobą kontaktową w dalszym procesie?

Nasi lokalni spedytorzy sprawdzą rezerwację i dokonają dalszych ustaleń. Otrzymasz potwierdzenie z informacją od spedytora, tak szybko jak tylko będzie to możliwe.

Zapomniałem loginu i / lub hasła. Jak mogę się zalogować?

Po prostu kliknij "zapomniałem hasła" (forgot password), poniżej w polu "Zaloguj się" wprowadź swoją nazwę użytkownika lub adres e-mail. Twoje hasło zostanie wysłane na Twój adres mailowy.

Jakie typy przeglądarki są wspierane przez KN FreightNet?

Nasza aplikacja wspiera przeglądarki Microsoft Internet Explorer 11 lub wyższej oraz Mozilla Firefox. Jeśli nie jesteś pewien jakiej wersji używasz poproś o pomoc administratora systemu.

Używam programu Microsoft Internet Explorer 11 lub wyższej, ale strona się nie ładuje

Aby uzyskać więcej informacji na temat ustawień programu Internet Explorer kliknij tutaj.