Często zadawane pytania

Wpisałem kod pocztowy, którego nie rozpoznaje KN FreightNet. Jak mogę kontynuować wypełnianie zapytania?

W przypadku, gdy zostały wprowadzone dane, które nie mogą być obsługiwane przez KN FreightNet można przystąpić do oferty lub rezerwacją poprzez wysyłanie zapytania zdalnie do lokalnego biura Kuehne + Nagel. Opiekun powróci do Ciebie z informacją zwrotną.

Skąd mam wiedzieć, który oddział Kuehne + Nagel wybrać?

Jeśli nie jesteś pewien, po prostu wprowadź miasto lub kod lotniska, aby wybrać oddział związany z tym miejscem. Jeśli wprowadzisz miasto, w którym nie ma lokalizacji Kuehne + Nagel, pokaże się lista najbliższych dostępnych oddziałów Kuehne + Nagel.

Nie mogę wybrać miejsca dostawy przesyłki. Co powinienem zrobić?

Obecnie, oferujemy jedynie usługi między naszymi oddziałami. Lista tras stale rośnie. Dla innych lokalizacji należy kontaktować się z lokalnym biurem Kuehne + Nagel.

Mam ładunek będący towarem niebezpiecznym. Gdzie mogę podać szczegóły?

Obsługa towarów niebezpiecznych jest regulowana rygorystycznymi przepisami. Dlatego jeden z naszych ekspertów ds. przewozu towarów niebezpiecznych skontaktuje się z tobą po otrzymaniu zapytania/ rezerwacji, w celu uzyskania niezbędnych informacji.

Jakie są maksymalne wymiary przesyłki, którą można zamówić poprzez KN FreightNet?

Aby otrzymać natychmiastową wycenę lub założyć rezerwację, maksymalny rozmiar pojedynczego opakowania to 304x230x300 cm, o maksymalnej masie 6804,0 kg. Zapraszamy do wysyłania zapytań dotyczących większych ładunków w tradycyjny sposób, jako że wymagana jest wstępna kontrola ze strony naszych spedytorów.

Czy mogę ubezpieczyć przesyłkę do jej pełnej wartości?

Tak, możemy zorganizować pełną ochronę przez Nacora Insurance Brokers. Jeżeli chcesz poprosić o ofertę ubezpieczeniową skontaktuj się ze swoim lokalnym biurem Kuehne + Nagel. Dane kontaktowe znajdziesz tutaj.

Jeżeli chcesz zamówić ubezpieczenie w ramach rezerwacji online, dodaj instrukcje do sekcji Uwagi w oknie rezerwacji.

Więcej informacji na temat ubezpieczenia znajdziesz tutaj.

Czy wybór CIF/CIP gwarantuje automatycznie pełne ubezpieczenie??

Nie. Wybór CIF/CIP nie oznacza jednocześnie wyboru pełnego ubezpieczenia. W celu zamówienia ubezpieczenia w trybie online dodaj instrukcje w sekcji uwagi w okienku zamawiania. Więcej informacji na temat ubezpieczenia znajdziesz tutaj.

 

 

 

Co zrobić, jeśli chcę wysyłać towar w czasie późniejszym niż 14 dni?

Wystarczy zapisać i zaktualizować ofertę na 14 dni przed planowaną datą wysyłki, aby sprawdzić ważność ceny.

Jak mogę sprawdzić, czy w przypadku mojej przesyłki wymagana jest dodatkowa opłata za prześwietlanie przesyłki?

Każdy kraj ma swoje własne przepisy i regulacje zależne od wielu czynników. Nasi lokalni spedytorzy sprawdzają każdą przesyłkę w momencie dokonywania rezerwacji i mogą udzielić szczegółowych informacji na temat decyzji i lokalnych przepisów. W celu uzyskania ogólnych informacji dotyczących regulacji należy skontaktować się z lokalnym biurem. Dane kontaktowe są dostępne tutaj.

Dokonałem rezerwacji. Kto jest moją osobą kontaktową w dalszym procesie?

Nasi lokalni spedytorzy sprawdzą rezerwację i dokonają dalszych ustaleń. Otrzymasz potwierdzenie z informacją od spedytora, tak szybko jak tylko będzie to możliwe.

Jak długo oferty i rezerwacje przechowywane są w KN FreightNet?

Wyceny w module "Twoje Oferty" są przechowywane przez 45 dni od utworzenia, natomiast rezerwacje dostępne są przez 180 dni w zakładce "Twoje Rezerwacje".

Zapomniałem loginu i / lub hasła. Jak mogę się zalogować?

Po prostu kliknij "zapomniałem hasła" (forgot password), poniżej w polu "Zaloguj się" wprowadź swoją nazwę użytkownika lub adres e-mail. Twoje hasło zostanie wysłane na Twój adres mailowy.

Mam konto dla spedycji lotniczej. Czy mogę również używać konta dla przesyłek morskich?

Tak. Użytkownicy kont dla spedycji lotniczej mogą również używać konta dla spedycji morskiej.

Jakie typy przeglądarki są wspierane przez system?

Nasza aplikacja wspiera przeglądarki Microsoft Internet Explorer 8 lub wyższej, oraz Mozilla Firefox 3.6 lub wyższej. Jeśli nie jesteś pewien jakiej wersji używasz poproś o pomoc administratora systemu.

Używam programu Microsoft Internet Explorer 8 lub wyższej, ale strona się nie ładuje.

Aby uzyskać więcej informacji na temat ustawień programu Internet Explorer kliknij tutaj.